皆さんこんにちは。REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAです。

いよいよ今年も残りわずかとなりました。年末という事でお家の大型家電や車など、普段なかなか手の届かない部分のお掃除・メンテナンスをされた方も多いのではないでしょうか？

年末の大掃除の由来は、平安時代から伝わる煤払い（すすはらい）という行事であるとされています。 煤払いは1年で家の中に溜まった汚れを掃除し、新年の神様を迎える風習です。

家電や車のメンテナンスと併せて、普段使っているバッグやお財布のメンテナンスも欠かせません。とはいってもルイヴィトン製品のメンテナンスは基本的に高額です。メンテナンスを依頼するにも、出来れば先に料金を把握しておきたい、と考える方も多いのではないでしょうか。

本日はREPAIR-SHOP HIRAISHIYAでのお見積りのご案内方法やお見積り後の流れについてご説明していきます。

１．修理やクリーニングの概算額は？

修理やクリーニングを依頼する際、概算額がわかっていると安心ですよね。

REPAIR-SHOP HIRAISHIYAの公式ホームページ内では、目安となる料金を提示しております。メンテナンス内容ごとの料金にくわえ、お品物の大きさや修理する部位によって少しずつ料金が異なります。

【料金表を見る】

こちらに表示されております金額はあくまでも目安（参考価格）となり、正確な金額については別途ご案内をおこなっております。実際には素材やお品物の状態、希望されるメンテナンス内容によって価格が大幅に変わる場合もございます。

２．正確な金額を知るには？

概算金額から価格が想定より大きく異なる可能性がある、ということに不安を感じる方もいらっしゃるかと思います。この「価格が大幅に変わる場合もある」理由は、現時点で弊社に修理を希望されているお品物がなく、詳細の把握が困難であるためです。どうしてもお写真だけでは質感や見えない部分の状態の把握が難しく、最適な修復方法等のご案内が出来ません。

正確な金額を知るためには、REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAの公式ホームページより注文フォームに進み、ご注文手続きをおこなっていただく必要があります。

ここからはご注文方法からお見積り金額ご案内までの流れについてご説明させていただきます。

２－１．公式ホームページにて注文

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAの公式ホームページ内にご注文フォームがございます。そちらより修理（あるいはクリーニング）を希望するお品物の情報などをご入力していただきます。

どのブランドのどういったお品物で、どんなメンテナンスを希望するのか、など選択形式（タブ選択）を中心にご入力いただきます。併せてお客様情報についてもご入力いただきます。この時ご入力いただいたメールアドレス宛に、作業状況のご案内やお見積書兼ご請求書をお送りいたしますので、普段よく使用されるアドレスのご登録をお願いいたします。アドレスの入力ミスや受信設定の兼ね合いによってメールが確認できないという場合もございますので、ご注文の際は内容や受信設定の確認をお願いいたします。

こちらでご入力いただいた内容をもとに、到着したお品物に間違いがないかを確認いたします。万が一、誤って別なお品物を入れてしまったり、ご注文後にメンテナンスするお品物を変更したい（増やしたい、減らしたい）というような場合には弊社までご連絡ください。

REPAIR-SHOP HIRAISHIYAでの正確な料金の見積りはお品物到着後におこなっております。これは１つ１つのお品物の状態を正確に把握したうえで料金を算出するためです。

お品物の状態によっては修復が困難な場合もございます。あらかじめ修理が可能かどうかを確認したいという方は、カウンセリングフォームをご利用ください。

カウンセリングフォームは画像の添付が可能となっております為、該当箇所を撮影し添付したうえでお送りいただくことで、弊社スタッフがお品物の状態を確認することが出来ます。こちらのフォームは２４時間いつでも送信いただくことが可能となっております。カウンセリングフォームは無料でご利用いただけますので、ぜひお気軽にご活用ください。（※ご利用にはお名前、お電話番号、メールアドレスの入力が必要となります。）

カウンセリングの回答方法は、「電話」「メール」の２つからお選びいただけます。（当サイトからのメールはPCから送信しております。「contact@bag-repair.pro」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。）

２－２．品物の発送

ご注文手続きが完了されましたら、お品物の発送作業をおこなっていただきます。

ご注文フォーム入力の際に、お品物の発送方法をお選びいただけます。

１つ目がヤマト運輸さんへの持ち込みです。こちらはお客様自身でヤマト運輸さんの営業所などへお品物をお持ちいただき、発送手配をおこなっていただく方法になります。外出のついでなど、ご自身のタイミングで発送手配をおこなっていただくことが可能です。

２つ目がヤマト運輸さんに自宅まで集荷に来ていただく、という方法です。日にちと時間帯を指定することが出来ます。日中なかなか外出する時間が取れない、といった場合にも便利な方法となっております。

発送の際にご注意いただきたいのが、同梱物です。ルイヴィトンをはじめとするラグジュアリーブランドでは、アイテムを購入した際にロゴ入りのボックスのほかにクロスや小物入れなどもセットでついてくることが多いです。お品物の発送の際、こういった付属品も同梱してお送りいただくことがございます。REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは、修理・クリーニングを希望するお品物以外のものをお送りいただかないようお願いいたしております。これは紛失や破損等のトラブル防止のための対応となりますのでご協力のほどよろしくお願いいたします。

２－３．弊社到着後、お見積りご案内までの流れ

ご依頼いただいたお品物が弊社へ到着しましたら、お客様へ「到着メール」を送信しております。ご依頼いただいた内容と到着したお品物に相違がないことを確認したのち、検品作業に入ります。お見積りご案内の為、カルテの作成や写真による状態の記録をおこないます。

※この時撮影したお写真は、作業前後の状態の確認のために使うほか、公式ホームページに掲載しております【ブログ】や【実績紹介】に使用させていただく場合がございます。

検品時の状態を踏まえ、どういった方法で修理をおこなうかを見定め、料金を算出していきます。内容がまとまりましたら、「お見積りメール」をお送りいたします。メールにはお見積書兼ご請求書が添付されておりますので、内容をご確認いただく形となります。

３．お見積りご提示後の流れ

ここからはお見積りご提案後の一連の流れについて解説していきます。

修理をおこなうかキャンセルするかによって手順が異なりますのでご注意ください。

３－１．修理（クリーニング）を希望する場合

 お見積書兼ご請求書をご確認いただきましたら、ご注文の際にご選択された方法（クレジット／振込）にてお支払いをおこなっていただきます。原則、お支払い確認後に作業開始となるため、お見積書兼ご請求書をお送りしてから連絡が取れない、又はお支払いされない期間がありますと、作業のとりかかりも遅くなってしまいますのでご注意ください。

お支払いが確認できましたら、ご提示致しました作業内容に沿って作業を進めていきます。

ご依頼内容によって作業工程な様々ですが、おおよそ２か月～３カ月程度お時間をいただいております。簡易的な補修等であればもう少し早く仕上がる場合もございますが、工場内の作業状況とに応じて変化いたしますので明確な納期のご案内は致しかねますことを予めご了承くださいませ。

３－２．依頼をキャンセルする場合

お見積りをご確認いただいたのち、キャンセルを希望される場合はお電話、もしくはメールにてご連絡ください。REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAの公式ホームページにございますお問い合わせフォームより、キャンセルのお手続きについてご連絡ください。

ご連絡いただいたのち、お品物の返送手配を致します。キャンセルの場合、お品物の送付にかかりました往復送料はお客様ご負担となりますことを予めご了承くださいませ。

４．まとめ

いかがでしたか？

本日は、REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAのお見積りのご案内の流れなどについてお話しさせていただきました。

弊社ではお品物確認後のお見積りご案内を原則としており、ご提示致しますお見積書には費用はもちろん、作業内容についても明記しております。初めて利用される方にもわかりやすいご案内を心掛けております。

ルイヴィトン製品は、ルイヴィトンストアでのメンテナンスも可能ではございますが、REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAのような修理専門店への依頼も可能でございます。お見積り金額（料金）の違いはもちろん、それぞれサービスに特徴がありますので、お客様自身のご要望やアイテムの状態などに合わせて適切な方をご選択いただければと思います。

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAの公式ホームページ内ではルイヴィトンストアと修理専門店の違いについてくわしくまとめた記事なども公開しておりますので、ぜひご覧ください。

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAではルイヴィトンをはじめとする数多くのお品物の取り扱い実績がございます。ルイヴィトンでも同じモデルの品物を何個も受け付けていますが、一つとして同じ状態の品物はありません。お品物の状態によってその度合いや修理方法は様々です。

REPAIR-SHOP HIRAISHIYAはお品物の状態に合わせたご提案を心掛けております。ぜひお手元のお品物について、お困りごとなどございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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≪お問い合わせ≫

【無料カウンセリング】
→気になる箇所のお写真をお送りください。クリーニングや修理、染めなどのお見積もりも承っております。

カウンセラーからの返答方法は「電話」「メール」の２つからお選びいただけます。（当サイトからのメールはPCから送信しております。「contact@bag-repair.pro」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。）

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