保証期間について

2024.05.21

私たちは生活していく中で日々いろいろなものを購入しています。食品や衣類、大きなものだと家具家電などがありますね。この中には私たちREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAが取り扱っているLouis Vuittonなどのハイブランドのバッグなどのファッションアイテムも含まれています。

これらのものは基本的に人の手で加工され生み出されます。そのため、当然ですが完璧ではありません。購入した時点ですでに見てわかる程度の初期不良があったり、数回使っただけで思わぬ破損が生じたりすることもあります。こういったトラブルが起こった時の為にお店やメーカーでは保証がついていることもありますね。

ではもし万が一、自分がそのタイミングに遭遇してしまった場合どのように対応すればよいのでしょうか？そこで今回は「保証期間」について、Louis VuittonとREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAの規定をもとにご紹介していきます。

１．保証期間とは？
２．ルイヴィトンの保証について
３．REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでの修理について
４．ルイヴィトン修理はREPAIRｰSHOP HIRAISHIYA
- ４－１．ルイヴィトンの廃盤モデルを使用している方にオススメ
- ４－２．ルイヴィトン保証対象外となっている品物をお持ちの方にオススメ
５．REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAへの注文方法
- ５－１．Webオーダーフォームを利用する
- ５－２．電話注文を利用する
６．ルイヴィトン修理に関するご相談について
７．まとめ

１．保証期間とは？

まず初めに、「保証期間」とは何かご存じですか？

保証期間というのは「製品の品質」を保証するものであり、定められた期間内のうちに万が一製品の故障などが発生した場合に無償で修理や交換をしてもらえる、というものです。

しかし、この保証期間の設定については残念ながら設定は義務とされていません。ですので保証期間の長さにバラつきがあったり、そもそも保証期間が設定されていなかったり、中には同じ商品でも購入先によって保証期間が異なることもあります。

例えば家電であれば１～２年ほど、家具は３～５年、住宅だと１０年など故障しやすかったり買い替えの頻度が高いものほど保証期間は短い傾向にあります。しかしそれとは反対に「無期限保証」というような保証期間の制限を設けないものも存在します。製品が頑丈であることをアピールする目的として用いられる謳い文句でもありますね。アウトドアナイフや高級腕時計などの中にもそういった製品があります。

購入者が良い品質のものを使うために必要な権利だと思いますが、なかなか購入時にこの保証期間を意識することはありません。実際に使用している中で故障や破損が生じ、慌てて確認したという方もいるのではないでしょうか。

この保証期間の確認方法は様々ありますが、主なものとしては品物の取扱説明書や該当メーカーのホームぺージ、保証書やレシートなどがあります。高額な品物であれば、レシートなどとは別で保証書（ギャランティカード）を渡されることもあるかと思います。ぜひこの機会にお手元の保証書を確認してみてはいかがでしょうか？

２．ルイヴィトンの保証について

２－１．ルイヴィトンの保証期間

ルイヴィトンは革製品であれば「購入から１年間」が保証期間と定められています。（そのほかのルイヴィトン製品は時計や衣類など品物によって保証期間が異なります）

先ほど、保証書（ギャランティカード）という言葉が出ましたが、ルイヴィトンではギャランティカードの発行はしていません。また、ルイヴィトンではシリアルナンバーの刻印（プレートや生地本体など）も廃止しています。

２－２．対象となるケースについて

ルイヴィトンの保証は、正常な使用状況の中で生じた品質についての問題が対象で、これが認められた場合、期間内であれば無償で修理をしてもらうことが出来ます。あくまで人為的故意的でないことが前提となっています。

保証期間を過ぎてしまったからといってルイヴィトンリペアストアでの修理が完全にできないというわけではありません。「無償」での修理が出来なくなってしまうというもので、「有償」であれば修理が可能な場合がほとんどです。

２－３．保証期間の注意点

先ほども述べた通り、普段の使用状況の中で発生しうる劣化などの場合にルイヴィトンの保証の対象となります。そのため利用者様の取り扱い方法や保管状況に原因があると考えられる劣化などの場合は、たとえ保証期間内であっても保証の対象外となってしまいます。

また、ルイヴィトン以外の修理専門店などで修理している形跡があったり、海外購入品や並行輸入品の場合だと保証の対象外になるだけでなく修理自体を受け付けてもらえないケースもありますので注意が必要です。

実際に保証が適用になるかは品物の状態や修理内容によっても異なる場合があるため、修理の可否については事前に最寄りのルイヴィトンへ問い合わせておく必要があります。

３．REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでの修理について

３－１．REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAとは

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAは、福島県二本松市に工場をかまえる高級ブランドバッグ・財布の修理専門店です。北は北海道、南は沖縄までWebからの受付も行っており、これまで取り扱ってきたお品物は２５，０００点を超え、現在も多くのお客様にご利用いただいています。

取り扱いブランドは多くありますが、中でも一番ご依頼いただいているのがルイヴィトンです。ルイヴィトンの特徴は何といってもアイテム展開の豊富さとモデルのバリエーション。ご依頼いただくアイテムも様々で人気のハンドバッグや財布をはじめ、スニーカーなどもご依頼いただいております。

また受け付け内容についても多岐にわたります。ファスナーやボタンなどの細かいパーツからパイピングなど広範囲の部品の交換、破れてしまった部分の革の張り合わせなど、多くの修理を行っています。また、修理はもちろんですが、クリーニングや染色も承っております。

ルイヴィトンなどの高級ブランドのお品物の修理やクリーニングはぜひREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAにおまかせください。

３－２．ルイヴィトンで設定している保証期間について

ルイヴィトンでは製品の保証について「購入から１年」であれば無償となっていますが、当社REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは製品の購入日等は問わず、いかなる修理内容であっても「有償にて」受付を行っております。

ですので購入から数カ月で部品が破損してしまった場合であっても、十数年使用しているうちに部品が破損してしまった場合でも、同様の金額での修理となります。

３－３．当社で修理を行った品物の保証について

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAで修理を行った品物についての保証期間については、「お品物お渡し日から６カ月以内」とさせていただいております。また、当社が原因でのやり直しが必要と思われるものに関しては無償にて再修理、再加工させていただきます。早期発見と迅速な対応のため、お品物が到着されましたら、速やかに状態の確認をお願いいたします。

６カ月以内にご連絡いただいた場合でも、当社に故意又は重過失がある場合を除いては保証対象外とさせていただいております。

４．ルイヴィトン修理はREPAIRｰSHOP HIRAISHIYA

数多くのルイヴィトン修理実績のあるREPAIRｰSHOP HIRAISHIYA。様々な事情のあるお品物についても修理をお受けしてきました。ここからはREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでルイヴィトン製品の修理を行うおすすめポイントをご紹介します。これからあげるような事情があるかたもぜひ一度ご利用を検討いただければとおもいます。

４－１．ルイヴィトンの廃盤モデルを使用している方にオススメ

ルイヴィトン製品は、世代を問わない洗練されたデザインが人気を集めています。実際、当社へご相談いただく方の多くも長きにわたりご愛用されている方がほとんどです。こういった場合ですと、ルイヴィトンが設けている「購入から１年間」という保証期間は当然過ぎてしまっています。そのため、無償での修復は不可能となります。となるとルイヴィトンストアでは有償での依頼となります。しかしお手持ちの品物が必ずしも現行販売中のものだけとは限りません。

ルイヴィトンは長い長い歴史の中でサイズ違いやモデル違いも数多く販売されていますが、中にはすでに廃盤となってしまったものも多数ございます。貴重なお品物という事もありなかなか中古市場に出回る機会も多くありません。破損などがあり使用が難しくても価値のあるものなので簡単には手放せない、という方もいらっしゃるのではないでしょうか？こういったアイテムは、ルイヴィトンのリペアストアでは修復を断られてしまう場合があります。

というのも、ルイヴィトンでは「Louis Vuitton」と刻印のされたパーツの使用がされていますが、品物によって大きさが異なるなどの理由で特定の部品しか使えないというケースがあります。当然ルイヴィトンリペアストアでは販売されている品物の修理部品については在庫を用意していますが、廃盤となってしまったモデルついては継続しての部品の製造を行っていないことが多く修理が難しいのです。

しかしREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAではお取り扱いする品物のモデル（型番）を一切問いませんので、ルイヴィトンで廃盤となってしまったお品物も、お直しが可能です。ルイヴィトンで廃盤になってしまったモデルの修理について詳細をまとめた記事がございますので、ぜひこちらも併せてご覧ください。

ルイヴィトンの廃盤ラインの修理についてまとめた記事はコチラ

４－２．ルイヴィトン保証対象外となっている品物をお持ちの方にオススメ

ルイヴィトンでは、保証適用にあたって様々な規定があります。破損のタイミングであったり、意図しないトラブルなどで、保証の対象から外れてしまう場合もあります。内容によってはLouis。ヴィトンストアでは修理を受け付けてもらえないこともあります。そんな時、諦めてしまう前にぜひREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAにご相談ください。

購入日
購入場所
現行/廃盤
他店での修理歴
故障経緯

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは上記の内容について一切条件を設けておりません。あくまでお送りいただきましたお品物の状態をベースとして、修理方法の確認と料金のご案内を行っております。

実際にルイヴィトンのリペアストアにて修理を断られてしまったお品物の修理実績もあります為、お手持ちのルイヴィトン製品について修理先をお探しの方はぜひお気軽にREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAまでご相談ください。

５．REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAへの注文方法

ここからはREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでの注文方法についてご紹介させていただきます。２通りの方法がございますので、お客様のライフスタイルに合わせたサービスをご利用ください。

５－１．Webオーダーフォームを利用する

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAではホームページ内に、オーダーフォームをご用意しております。こちらは２４時間利用が可能ですので、営業時間外でのご注文をご希望の方やなかなかゆっくりと時間を取れないという場合にもご利用いただきやすいシステムとなっています。

こちらのフォームでは「自動見積り」も可能です。あらかじめ概算金額を確認したいという場合にも簡単にご利用いただけます。※修理内容や破損状況などによって金額が前後する場合がございます。

お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスとご依頼予定のお品物の詳細をご入力いただいて注文が完了となります。お品物の詳細については、あらかじめ用意された項目の中からお選びいただく仕様となっております。お品物の集荷についてもこちらのオーダーフォームで手配が可能です。

５－２．電話注文を利用する

お電話からのご注文も承っております。ネットでのご注文に不安がある方、オペレーターへの相談も交えながら注文を検討したい方はぜひこちらをご利用ください。

いただいたお電話をもってご注文受付とさせていただきますので、追加での注文手続きなどは不要となります。集荷の手配についてもご希望日時などをお伺いし、当社より手配を行います。

６．ルイヴィトン修理に関するご相談について

６－１．お電話でのお問い合わせ

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは、注文以外のお問い合わせについても承っており、専属のオペレーターが対応させていただきます。

ネットでの操作手順がわからない
問い合わせ内容に不安がある

などの場合はぜひお電話でのお問い合わせをご利用くださいませ。これまでの修理事例などをもとにお品物の状態にあった修理方法をご案内させていただきます。

６－２．無料カウンセリング

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは、ご注文はもちろんですがご注文前の事前相談も受け付けております。当社ホームページにて【無料カウンセリング】の専用フォームを設けております。

修理を依頼したいけれど対応してもらえる内容かわからない
修理方法について悩んでいる
注文フォームにないブランド・アイテムを依頼したい

など、ご注文前の時点で様々なお悩みがあるかと思います。これらについて、ご注文前にご相談いただくことが可能です。「カウンセリングのみ」のご利用ももちろん可能でございます。いずれの場合でも無料で対応させていただきます。

また、無料カウンセリングフォームでは、写真を添付することが出来ますので、「修理希望箇所の部品の名称がわからない」などの場合でも安心してご利用いただけます。正確にお品物の状態を把握することが出来るので、図解を用いながらのご案内もスムーズに行うことが可能です。

カウンセリングフォームもWebオーダー同様、２４時間いつでもご利用いただけます。

電車通勤などのスキマ時間に
お昼休みに
家事がひと段落したタイミングで

などなど、決まった時間での連絡をとることが難しい方、まとまった時間が取れない方でもご自身のタイミングでご利用が可能です。

※当サイトからのメールはPCから送信しております。
「contact@bag-repair.pro」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※カウンセリングフォームの返信は専属のスタッフが行っております。返信につきましては当社営業時間に準じます。

６－３．修理事例　公開中

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは、過去にお預かりしたルイヴィトンの修理事例※クリーニングなども含む）をホームページにて公開しております。

修理を依頼したいけれど仕上りの見栄えが気になる
当社の修理後の状態を見てみたい
似たような事例があるのか知りたい

そういった方にピッタリのページとなっております。修理前後のお品物の写真はもちろん、お品物の破損・劣化状況なども細かく記載しています。バッグや財布に限らず様々なアイテムのお取り扱いがございます。修理のご依頼を悩まれている方の後押しになれば幸いです。

６－４．毎月ブログ更新中

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは革製品のメンテナンスや修理に関する情報・豆知識などを自社ホームページ内のブログにて掲載中です。ブランドごとの記事も充実しており、今回のテーマの中心であるルイヴィトンの記事も数多くアップしています。

また、お客様がREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAを利用するにあたって不安に思われていること・あらかじめ確認したいと感じられているであろう、「修理可能な部品・内容」「修理にかかる日数」に関する記事もございますので、ぜひ一度ご覧ください。

【修理可能な範囲について】　修理可能なものについて素材やパーツごとに画像付きで解説

【修理にかかる日数について】　修理内容ごとの概算の修理日数や過去の修理事例をご紹介

７．まとめ

いかがでしたか？今回は保証期間をテーマに、ルイヴィトンとREPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでの対応についてお話をさせていただきました。昨今はSDGsなど、環境への配慮やそれにかかわる動きが活発化し、物を長く大切に使うという傾向が強まってきています。こういった活動の一歩として、「保証期間」や修理サービスをうまく活用しながら長く使い続けていきたいですね。

REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでもルイヴィトンをはじめとする数多くのお品物の取り扱い実績がございますが、一つとして同じ品物はありません。お品物の状態によってその度合いや修理方法は様々。本日は修理を中心にお話をさせていただきましたが、REPAIRｰSHOP HIRAISHIYAでは内装外装のクリーニングなども承っております。お品物の状態に合わせたご提案を心掛けております。ぜひお手元のお品物について、お困りごとなどございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

➡お問い合わせはこちら

【無料カウンセリング】
→気になる箇所のお写真をお送りください。　クリーニングや修理、染めなどのお見積もりも承っております。

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